Существует множество тонкостей создания Интернет магазина и продающего сайта, и один из важнейших – это удобная обратная связь потенциального покупателя с тем, кто мог бы ответить на возникающие вопросы. Если посетитель на находит на сайте ответы на те вопросы, что его интересуют, он может захотеть задать их в техподдержку или в отдел продаж. И как вы думаете, какой из присутствующих на сайте способов связи (ICQ, Email, телефон, онлайн-консультант) он выберет? Cамый быстрый – ведь он хотел бы получить ответ на вопрос прямо сейчас.
Вы сами не раз видите на сайтах такие небольшие удобные программы онлайн консультации, с помощью которых вы можете прямо сейчас задать вопрос оператору и получить на него ответ. Мне кажется, это очень удобно, а как говорит статистика – еще и на 15-40% увеличивает конверсию – то есть число продаж и заказов. Про одну из таких программ – онлайн консультант для сайта RedHelper я вам и расскажу.
Чем удобен онлайн консультант redHelper?
Основное преимущество такой небольшой программы-скрипта я уже рассказал – если посетитель захочет задать вопрос – он немедленно получит ответ, и если его все устроит – он с наибольшей вероятностью совершит заказ товара или услуги. я, кстати, так хостинг выбирал – сначала через подобного консультанта оператора вопросами замучил, а потом уже – покупал. Кроме того, у онлайн-консультанта RedHelper есть еще одна интересная фишка – он может сам первым обратиться к посетителю (напоминает консультантов в обычных магазинах, что подходят с вопросом “Я могу вам чем-то помочь”? Может срабатывать в автоматическом режиме, может инициироваться оператором – в зависимости от информации о посетителе на сайте).
Еще один интересный момент RedHelpera – оператору не приходится ждать, пока посетитель допишет и отправит свой вопрос – он видит текст, набираемый посетителем, а значит – может уже начать готовить ответ, может сориентироваться – и в итоге имеет возможность ответить мгновенно, сразу же после законченного и отправленного вопроса. Вот как этот онлайн-консультант выглядит в обычном и оффлайн режимах:
Подробнее про возможности онлайн консультанта для сайта и Интернет магазина можно почитать на сайте RedHelper.
Бесплатная версия онлайн-консультанта RedHelper
В данный момент программа RedHelper находится в завершающей стадии тестирования и (внимание!) – распространяется совершенно бесплатно на период тестирования (1-2 месяца), так что – если вам нужен такой онлайн-консультант – спешите получить. В будущем, ясное дело – скрипт будет платным, но как обещают разработчики – для сайтов с посещаемостью менее 100 человек в день система будет и далее оставаться бесплатной, а значит – это отличный сайт привлечь первых клиентов или покупателей для вашего сайта и Интернет магазина.
Вот так выглядит форма заявки на онлай-консультант redhelper, как видите, она проста – консультант устанавливается за пару минут. После регистрации вы получите код скрипта для размещения на вашем сайте, а также доступ в систему для любого количества операторов – интерфейс посмотрите на сайте. Кроме того – система работает с популярными мессенджерами типа Qip или ICQ – можно отвечать на вопросы посетителей, как будто вы общаетесь в аське.
Приятная програмка
По идеи для онлайн магазинов Must Have! А к скайпу можно прикрутить?
Вроде можно. Посмотрите на сайте.
Очень Приятная програмка!