Секрет успеха эффективного коммерческого предложенияМногим из вас в своем оффлайн или онлайн бизнесе приходилось писать потенциальным клиентам коммерческие предложения, и далеко не все были довольны полученным результатом. Слишком мало людей заинтересовались тем, что вы им предложили. Кто-то не открыл письмо, кто-то прочел лишь две строчки, кто-то предпочел ваших конкурентов. И при этом, если вы отправляли предложения просто со свой почты, вы даже не знаете того, сколько ваших писем люди хотя бы просто открыли и прочитали. Сегодня я расскажу о том, каким же должно быть эффективное коммерческое предложение.

Есть такой новый проект Moffer.ru, с помощью которого вы сможете не только красиво оформить ваши коммерческие предложения, но и следить за их рассылкой, контролировать весь процесс от отправки письма, его прочтение клиентом, переписки с менеджером до получения результата – сотрудничества и заключения договора.

Вы знаете, что первое впечатление, которое получит от вас ваш потенциальный клиент – это очень важно. Если вы сумеете его заинтересовать, если окажете благоприятное впечатление, то сможете рассчитывать и на дальнейшее сотрудничество. А когда клиент получает это самое первое впечатление? Не когда приходит в ваш офис или заходит на ваш сайт, а когда получает ваше коммерческое предложение, с помощью которого вы и ищите новых клиентов. Причем, это касается не только крупных бизнесменов, но и мелких, например, вебмастеров, предлагающих свои услуги или новый сервис. Точно такие же правила применяются и к продающим письмам (этот термин многим более знаком).Так каким же оно должно быть?

Как выглядит правильное коммерческое предложение

  1. Привлекательный заголовок – основа любого успешного письма. Если вы зацепите человека заголовком, то он захочет прочитать само письмо, пришедшее его на почту, откроет  его, а дальше – уже дело техники.
  2. Проблема и ее решение – чтобы человек чем-то заинтересовался, вы должны описать ему его проблему, возможно, рассказать, что и у вас была такая, предложив некую историю. А после – предложить ваше решение этой проблемы.
  3. Выгоды клиента – обязательно укажите человеку на выгоды, которые он получит, если воспользуется вашим предложением, а также дайте ответы на те вопросы, которые волнуют человека. Вы должны понимать, чего же хочет человек, и предлагать ему именно то, что ему нужно, а не то, что нравится вам.
  4. Ваши преимущества –  Чем так хорошо ваше решение проблемы, что человек должен им воспользоваться? Каковы ваши основные преимущества? Эти преимущества лучше также оформлять в виде списка с подзаголовком перед ним.
  5. Уникальность вашего предложения –  почему клиент должен обращаться именно к вам? Чем вы лучше ваших конкурентов? Он должен понимать, что то, что ему предлагает вы, он не получит больше нигде.
  6. Золотое правило ЧТЕДМ (Что Тут Есть Для меня) – прекратите расхваливать себя, свой сервис или свою компанию. Люди не любят слушать это постоянное “Я, Я, Я” или “Мы, Наша фирма”, он хочет читать о себе. Поэтому обязательно, даже рассказывая о своей компании и ее преимуществах – пишите о том, что получит ваш потенциальный клиент, чем это предложение интересно ему, и о его выгодах, а не ваших.
  7. Продажа результата – запомните раз и навсегда, что вы продаете вашему потенциальному клиенту результат, а не товар или услуги. Вы продаете выгоды и решение проблемы. Например, не видеокурс, а возможность научиться и узнать много нового, не турпутевки, а хороший отдых и возможность отправиться в путешествие и увидеть мир.
  8. Личное обращение – еще один важный момент. Человек хочет чувствовать себя уникальным, и вы должны показать, что вы отправляете ваше письмо с коммерческим предложением именно ему, а не массе безликих людей в надежде заинтересовать хоть кого-то. Для этого можно использовать не только имя клиента, но и какую-то информацию о нем, например “нам был интересен ваш блог такой-то” или “ваша компания такая-то нас заинтересовала”. Используйте то, что знаете.
  9. Доказательства – почему человек должен вам верить? Идеальный вариант – отзывы тех, кто уже успел воспользоваться вашим предложением.
  10. Гарантии результата – человек должен знать, что он получит все то, что вы ему предлагаете. В инфобизнесе есть такая полезная вещь, как обещание 100%-го возврата денег, если клиент недоволен покупкой. В обычных продажах – возможность вернуть товар, если он не понравится, в течение какого-то срока или в любое время гарантийного срока, если товар бракован.
  11. Алгоритм действий – клиент должен четко видеть и знать, что конкретно он должен сделать для того, чтобы воспользоваться вашими услугами или купить ваши товары. Тут тоже можно прописать все по пунктам, если приходится совершить несколько действий.
  12. Дедлайн – еще один отлично работающий прием. Используйте сроки, например, расскажите, что у вас осталось очень мало мест, что количество товара ограничено, что осталось все три дня, а потом ваше предложение перестанет действовать, в общем, сделайте так, чтобы человек поспешил.
  13. Акции, бонусы, подарки – еще одна мотивация. Предложите тем, кто воспользуется вашим предложением в ближайшее время, какие-то бонусы, например, снижение цены, 3 по цене 2, что-то в подарок.
  14. Используйте продающую графику – одного голого текста в наше время уже мало. Ваше коммерческое предложение или письмо должны быть еще и привлекательно оформлены. Это и сам шаблон вашего письма в цветах фирменного стиля с логотипом компании или вашего Интернет сервиса, и графика в тексте письма, которая должна дополнять текст, но не заменять его.


Чаще всего у многих написание текста не вызывает таких сложностей, как создание красивого шаблона с использованием продающей графики. Далеко не все обладают навыками верстки. Как быть? Вот тут нам и поможет сервис Moffer.ru, о котором я говорил в самом начале. Вот тут смотрите подробные инструкции о том, как работать с сервисом и что он умеет. Я расскажу вкратце.

Moffer.ruВы заполняете карточку клиента и составляете для него коммерческое предложение, руководствуясь правилами, о которых я писал ваше. Все это вы оформляете на красивом шаблоне с вашим логотипом, названием компании, вашими контактами и всем, что необходимо в цветах вашего фирменного стиля. Далее вы рассылаете все ваши коммерческие предложения и можете следить за тем, откроет ли его клиент и когда это случится – открытые КП помечаются специальным флажком. Кроме того, клиент ставит галочку – интересно ему это предложение или нет – данные также отображаются в интерфейсе. Также вы можете сами помечать КП флажками, группируя их в нужные вам тематические группы. Вся переписка с одним клиентом хранится в базе и привязана к первому КП. Вы можете делать пометки, например, писать “у клиента есть вопросы, рассказать подробнее, позвонить в 14:00″ и так далее. У всех КП есть статусы типа “в работе, завершено” и т.д. – легко следить за работой. Кроме того, если вы поручаете вести переписку вашим менеджерам, в любой момент – вы можете проконтролировать сделанную ими работу. Вы точно будете знать, кто работал хорошо и достоин премии, а кто – не сделал ничего. Все наглядно, просто и удобно.

Скриншот работы с сервисом

В итоге, работая с сервисом Moffer.ru вы упрощаете себе работу, получаете наглядность и полный контроль, и конечно, рост ваших продаж. Вот тут смотрим тарифы. Вообще тарифа только два – бесплатный тестовый в течение 14 дней, этого хватит, чтобы оценить преимущества сервиса, и базовый 550 рублей за 30 дней со скидками 15% при оплате за полгода и 20% при оплате за год

Кстати, еще один сервис этой команды – Megagroup.ru для комплексного управления Интернет бизнесом, про который я вам уже рассказывал.

И напоследок: Макс Пастухов, создатель известных и популярных в рунете баз Пастухова, открыл свой бизнес клуб, и приглашает туда всех желающих. А описание всех материалов клуба выложил на страничке своего блога здесь: http://maxpastukhov.com/club.


Подпишись на обновления блога по Сайтовед по RSSRSS, RSS по EmailEmail, twitter hennertwitter!


Интересные посты на "Сайтоведе":

3 комментариев

  1. Святослав

    Чтож так поздно появился этот Моффер?
    Реально два бизнеса загнулись из за отсутствия такой системы, просто по тому, что невозможно было наладить контроль за рассылкой манагерами КП и обзвоном по горячим следам. Да еще и базы работнички порастащили.
    Надо пробовать теперь восстановить хоть один бизнес с помощью этого Моффера.

    Ответить

  2. Интересный сайт, можно бы была воспользоваться. Интересно, насколько он повысить проект мода и стиль http://fashiones.ru

    Ответить

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

X

Забыли пароль?