Moffer.ru: Секрет успеха эффективного коммерческого предложения

Многим из вас в своем оффлайн или онлайн бизнесе приходилось писать потенциальным клиентам коммерческие предложения, и далеко не все были довольны полученным результатом. Слишком мало людей заинтересовались тем, что вы им предложили. Кто-то не открыл письмо, кто-то прочел лишь две строчки, кто-то предпочел ваших конкурентов. И при этом, если вы отправляли предложения просто со свой почты, вы даже не знаете того, сколько ваших писем люди хотя бы просто открыли и прочитали. Сегодня я расскажу о том, каким же должно быть эффективное коммерческое предложение.

Есть такой новый проект Moffer.ru, с помощью которого вы сможете не только красиво оформить ваши коммерческие предложения, но и следить за их рассылкой, контролировать весь процесс от отправки письма, его прочтение клиентом, переписки с менеджером до получения результата — сотрудничества и заключения договора.

Вы знаете, что первое впечатление, которое получит от вас ваш потенциальный клиент — это очень важно. Если вы сумеете его заинтересовать, если окажете благоприятное впечатление, то сможете рассчитывать и на дальнейшее сотрудничество. А когда клиент получает это самое первое впечатление? Не когда приходит в ваш офис или заходит на ваш сайт, а когда получает ваше коммерческое предложение, с помощью которого вы и ищите новых клиентов. Причем, это касается не только крупных бизнесменов, но и мелких, например, вебмастеров, предлагающих свои услуги или новый сервис. Точно такие же правила применяются и к продающим письмам (этот термин многим более знаком).Так каким же оно должно быть?

Как выглядит правильное коммерческое предложение

1. Привлекательный заголовок — основа любого успешного письма. Если вы зацепите человека заголовком, то он захочет прочитать само письмо, пришедшее его на почту, откроет  его, а дальше — уже дело техники.
2. Проблема и ее решение — чтобы человек чем-то заинтересовался, вы должны описать ему его проблему, возможно, рассказать, что и у вас была такая, предложив некую историю. А после — предложить ваше решение этой проблемы.
3. Выгоды клиента — обязательно укажите человеку на выгоды, которые он получит, если воспользуется вашим предложением, а также дайте ответы на те вопросы, которые волнуют человека. Вы должны понимать, чего же хочет человек, и предлагать ему именно то, что ему нужно, а не то, что нравится вам.
4. Ваши преимущества —  Чем так хорошо ваше решение проблемы, что человек должен им воспользоваться? Каковы ваши основные преимущества? Эти преимущества лучше также оформлять в виде списка с подзаголовком перед ним.
5. Уникальность вашего предложения —  почему клиент должен обращаться именно к вам? Чем вы лучше ваших конкурентов? Он должен понимать, что то, что ему предлагает вы, он не получит больше нигде.
6. Золотое правило ЧТЕДМ (Что Тут Есть Для меня) — прекратите расхваливать себя, свой сервис или свою компанию. Люди не любят слушать это постоянное «Я, Я, Я» или «Мы, Наша фирма», он хочет читать о себе. Поэтому обязательно, даже рассказывая о своей компании и ее преимуществах — пишите о том, что получит ваш потенциальный клиент, чем это предложение интересно ему, и о его выгодах, а не ваших.
7. Продажа результата — запомните раз и навсегда, что вы продаете вашему потенциальному клиенту результат, а не товар или услуги. Вы продаете выгоды и решение проблемы. Например, не видеокурс, а возможность научиться и узнать много нового, не турпутевки, а хороший отдых и возможность отправиться в путешествие и увидеть мир.
8. Личное обращение — еще один важный момент. Человек хочет чувствовать себя уникальным, и вы должны показать, что вы отправляете ваше письмо с коммерческим предложением именно ему, а не массе безликих людей в надежде заинтересовать хоть кого-то. Для этого можно использовать не только имя клиента, но и какую-то информацию о нем, например «нам был интересен ваш блог такой-то» или «ваша компания такая-то нас заинтересовала». Используйте то, что знаете.
9. Доказательства — почему человек должен вам верить? Идеальный вариант — отзывы тех, кто уже успел воспользоваться вашим предложением.
10. Гарантии результата — человек должен знать, что он получит все то, что вы ему предлагаете. В инфобизнесе есть такая полезная вещь, как обещание 100%-го возврата денег, если клиент недоволен покупкой. В обычных продажах — возможность вернуть товар, если он не понравится, в течение какого-то срока или в любое время гарантийного срока, если товар бракован.
11. Алгоритм действий — клиент должен четко видеть и знать, что конкретно он должен сделать для того, чтобы воспользоваться вашими услугами или купить ваши товары. Тут тоже можно прописать все по пунктам, если приходится совершить несколько действий.
12. Дедлайн — еще один отлично работающий прием. Используйте сроки, например, расскажите, что у вас осталось очень мало мест, что количество товара ограничено, что осталось все три дня, а потом ваше предложение перестанет действовать, в общем, сделайте так, чтобы человек поспешил.
13. Акции, бонусы, подарки — еще одна мотивация. Предложите тем, кто воспользуется вашим предложением в ближайшее время, какие-то бонусы, например, снижение цены, 3 по цене 2, что-то в подарок.
14. Используйте продающую графику — одного голого текста в наше время уже мало. Ваше коммерческое предложение или письмо должны быть еще и привлекательно оформлены. Это и сам шаблон вашего письма в цветах фирменного стиля с логотипом компании или вашего Интернет сервиса, и графика в тексте письма, которая должна дополнять текст, но не заменять его.

Чаще всего у многих написание текста не вызывает таких сложностей, как создание красивого шаблона с использованием продающей графики. Далеко не все обладают навыками верстки. Как быть? Вот тут нам и поможет сервис Moffer.ru, о котором я говорил в самом начале. Вот тут смотрите подробные инструкции о том, как работать с сервисом и что он умеет. Я расскажу вкратце.

Вы заполняете карточку клиента и составляете для него коммерческое предложение, руководствуясь правилами, о которых я писал ваше. Все это вы оформляете на красивом шаблоне с вашим логотипом, названием компании, вашими контактами и всем, что необходимо в цветах вашего фирменного стиля. Далее вы рассылаете все ваши коммерческие предложения и можете следить за тем, откроет ли его клиент и когда это случится — открытые КП помечаются специальным флажком. Кроме того, клиент ставит галочку — интересно ему это предложение или нет — данные также отображаются в интерфейсе. Также вы можете сами помечать КП флажками, группируя их в нужные вам тематические группы. Вся переписка с одним клиентом хранится в базе и привязана к первому КП. Вы можете делать пометки, например, писать «у клиента есть вопросы, рассказать подробнее, позвонить в 14:00″ и так далее. У всех КП есть статусы типа «в работе, завершено» и т.д. — легко следить за работой. Кроме того, если вы поручаете вести переписку вашим менеджерам, в любой момент — вы можете проконтролировать сделанную ими работу. Вы точно будете знать, кто работал хорошо и достоин премии, а кто — не сделал ничего. Все наглядно, просто и удобно.

В итоге, работая с сервисом Moffer.ru вы упрощаете себе работу, получаете наглядность и полный контроль, и конечно, рост ваших продаж. Вот тут смотрим тарифы. Вообще тарифа только два — бесплатный тестовый в течение 14 дней, этого хватит, чтобы оценить преимущества сервиса, и базовый 550 рублей за 30 дней со скидками 15% при оплате за полгода и 20% при оплате за год

Кстати, еще один сервис этой команды — Megagroup.ru для комплексного управления Интернет бизнесом, про который я вам уже рассказывал.

И напоследок: Макс Пастухов, создатель известных и популярных в рунете баз Пастухова, открыл свой бизнес клуб, и приглашает туда всех желающих. А описание всех материалов клуба выложил на страничке своего блога здесь: http://maxpastukhov.com/club.