Если вы стремитесь к тому, чтобы ваш сайт приносил вам максимальную прибыль с продаж или оказания неких услуг, то ваша задача — стараться сделать его как можно лучше, чтобы пользователю было удобно, чтобы он легко находил ответы на свои вопросы, и чтобы ему нравилось все то, что вы ему предлагаете. То есть наша задача — работать над увеличением конверсии сайта, а не только посещаемости. Ведь по сути — нам с вами не важно, сколько людей приходит на сайт. Нам важно, сколько посетителей что-то купят.
И для того, чтобы увеличить эту конверсию, и придумывают постоянно все новые и новые вещи. Одна из них — это появившийся не так давно, но сейчас пользующийся огромной популярностью в Интернет магазинах и сайтах по оказанию услуг, а также бизнес порталах онлайн консультант для сайта. Вы его и сами не раз видели — небольшая иконка, обычно внизу страницы с надписью «онлайн консультант» или что-то в этом роде. Иногда она сама разворачивается при вашем заходе на сайта и предлагает вам задать интересующие вас вопросы или спрашивает, не может ли консультант чем-то вам помочь.
По сути это аналог реального консультанта в магазине, который также готов в любой момент вам помочь и ответить на вопросы. Кстати, в случае онлайн консультанта — старайтесь избегать тех же ошибок, которые случаются у обычного. В частности — избегайте излишней навязчивости. Лично я считаю, что сейчас люди к онлайн консультанту привыкли, и вовсе не обязательно отвлекать их от просмотра сайта большим окном поверх страницы с каким-то предложением. Зачастую это воспринимается негативно. Кому будет нужно — тот сам развернет и задаст интересующие его вопросы.
В чем преимущество использования онлайн консультанта? Дело в том, что если у человека возникает вопрос, то ответ он хочет получить как можно быстрее. И именно онлайн консультант — дает ему такую возможность. По возможности — старайтесь вписывать кнопку онлайн консультанта в дизайн сайта — сохраняйте общую цветовую гамму. Но при этом он должен быть заметен и пользователь должен быстро найти его, если понадобится. Удачи!
Онлайн консультант – очень полезная штука. Кто бы мог подумать, но добавление чата на сайт привело к тому, что с сайта стало реально больше обращений. И если бы не поставили online консультант streamwood не узнали бы