| |
Срок лицензии |
Redhelper |
Скидка |
|
Livetex |
Скидка |
|
JivoSite |
|
Скидка |
Webim |
|
Скидка |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Стоимость услуги |
месяцев |
1 оператор |
|
Сумма |
1 оператор |
|
Сумма |
1 оператор |
|
Сумма |
1 оператор |
|
Сумма |
| 24 |
800р в месяц |
50% |
19200р |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 12 |
960р в месяц |
40% |
11520р |
1275 р. в месяц |
25% |
15300р |
474 р. в месяц |
40% |
5688р |
1112 р. в месяц |
20% |
13344р |
| 6 |
1360р в месяц |
15% |
8160р |
1445 р. в месяц |
15% |
8670р |
671 р. в месяц |
15% |
4026р |
1182 р. в месяц |
15% |
7089р |
| 3 |
1440р в месяц |
10% |
4320р |
1530 р. в месяц |
10% |
4590р |
750 р. в месяц |
5% |
2250р |
1251 р. в месяц |
10% |
3753р |
| 1 |
1600р в месяц |
0% |
|
1700 р. в месяц |
0% |
|
790 р. в месяц |
0% |
|
1390 р. в месяц |
0% |
|
| Период тестирования |
|
5 дней триала с возможностью продления, полный функционал, 50 операторов |
|
|
14 дней триала, 100 операторов включено |
|
|
14 дней триала |
|
|
14 дней триала |
|
|
| Бесплатная версия |
|
Форма обратной связи и один оператор онлайн, и урезанный функционал, без основных функций. |
|
|
Форма обратной связи и один оператор онлайн, и урезанный функционал, без основных функций. |
|
|
Форма обратной связи, 5 операторов онлайн, и урезанный функционал, без основных функций. |
|
|
есть |
|
|
| Генератор лидов (форма обратной связи) |
|
Входит в пакет |
|
|
550 в месяц |
|
|
Входит в пакет |
|
|
Входит в пакет |
|
|
| Протокол передачи данных HTTPS |
|
Входит в пакет |
|
|
на один домен 5000р и на весь срок лицензии |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Шифрование контента SSL |
|
Да |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Функции приложения оператора |
|
|
|
| Co-browser (наблюдение за посетителем и подсветка элементов) |
|
да |
|
|
Да. Виртаульный ассистент (* Обратите внимание, что сервис «Виртуальный ассистент», станет платным ) |
|
|
нет, есть новая фишка УКАЗКА, работает как перевод на другую страницу, при этом подсвечивает ссылку перехода. |
|
|
нет |
|
|
| Автоматическая смена статуса оператора |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Автоматический переход в перерыв |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Автораспределение клиентов по операторам |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Поддержка отделов |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
| Активные приглашения |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Асинхронность кода |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Быстрые ответы (шаблоны ответов) |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет, но есть список популярных ответов |
|
|
нет |
|
|
| Возможность голосового общения ("Звонок с сайта") |
|
можно через API подключить кнопку скайпа или другую к чату, своего "телефона" |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Возможность передачи чата другому оператору |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Возможность работы из одного аккаунта на нескольких сайтах (при внешне различном оформлении чатов) |
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Возможность работы с jabber клиентами |
|
да |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Возможность создания супервайзера отдела |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
| Восстановление диалога при закрытии браузера, перезагрузке ПК или сбоях |
|
на стороне клиента и оператора, по файлам cookies |
|
|
нет, по файлам cookies |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Вторая линия |
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Информация о посетителях в онлайн режиме |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Комментарии к посетителям |
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Наблюдение за печатью пользователя |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Наличие API и возможность интеграции с CRM |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
| Одновременная консультация нескольких посетителей |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Отправка истории переписки на электронный ящик посетителя |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Оценка качества работы операторов посетителем |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Передача файлов |
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
| Проверка орфографии |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Ручное приглашение оператором |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Статистика работы операторов в реальном времени |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Статус «на перерыве» |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
| Уведомления о сообщениях и основные статусы (онлайн, офлайн) |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Функция бана посетителя |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Чат меджу операторами |
|
нет |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Дизайн, внешний вид, возможности |
|
|
|
| Возможность установить уникальную кнопку чата |
|
да, через API |
|
|
да, через API |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
| Возможнсть встраивания в окно чата рекламного банера |
|
да, рядом с аватаркой добавляется картинка(баннер) без прямой ссылки на статью с информацией. |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Настройки внешнего вида |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Окно чата встроено в страницу сайта |
|
да |
|
|
Чат с оператором открывается в отдельной вкладке браузера, закрывает контент, легко потерять. В некоторых случаях можно настроить мини версию чата, с возможностью раскрытия до полноэкранного режима. |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Полная кастомизация чата, брэндирование (API) |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
| Современный интерфейс чата на сайте на HTML5 |
|
да |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Фото оператора |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Языковые локализации пульта и окна чата |
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Поддержка, обучение, сервис, маркетинг |
|
|
|
| Автоматическое формирование бухгалтерских документов |
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
да |
|
|
| Обучение операторов работе с системой (по телефону, тренинги, вебинары) |
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Персональный менеджер, помощь во внедрении |
|
да |
|
|
нет/да |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
| Регулярное внедрение новых функций |
|
да |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| Техподдержка по телефону, по e-mail, Online |
|
да |
|
|
да |
|
|
нет |
|
|
да, техническая поддержка по электронной почте |
|
|
| Регулярные отчёты по эффективности работы операторов |
|
да |
|
|
да, присылают самостоятельно на почту раз в неделю |
|
|
нет |
|
|
да |
|
|
| Рейтинг операторов |
|
| Возможность вывода рейтинга в режиме онлайн. |
|
|
|
Рейтинг операторов включает в себя количество консультаций, врмя ответов, число пропущенных чатов. |
|
|
Эжедневная рассылка статистики в 7-00 |
|
|
Эжедневная рассылка статистики в 7-00 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Рекомендации по увеличению эффективности консультаций |
|
Объективным результатом работы системы является качественная и успешная консультация. В отчете отражено их количество, а также рекомендации по увеличению этого показателя. |
|
|
нет такой функции |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Начать чат с помощью QR кода, втраивание чача в Соц.Сети |
|
Потенциальный клиент сканирует QR код на бумажном материале и сразу попадает в чат. Это более быстрый и эффективный способ связи с клиентом, чем email или номер icq или skype. |
|
|
нет такой функции |
|
|
нет |
|
|
нет |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Интеграция c Google Analytics |
|
| Теперь вы можете легко и быстро оценить популярность чата на вашем сайте и использовать мощные инструменты Аналитики для того, чтобы оптимизировать работу с клиентами. |
|
|
|
Функцию можно настроить |
|
|
Если на Вашем сайте установлена система Google Analytics, то JivoSite автоматически отмечает в ней все важные события — отображение и принятие активных приглашений, начало и завершение чата и другие. Это позволит Вам оценить влияние технологии JivoSite на продажи и оптимизировать ее использование для улучшения показателей |
|
|
 мониторинг посетителей сайта для оценки экономической целесообразности на основе Google Analytics |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Приятные мелочи |
|
|
|
| |
|
Активное состояние оператора отображается на бейджике |
|
|
EyeCatcher (анимированный логотип) |
|
|
Отключение
лого JivoSite |
|
|
Мобильное приложение под IOS и Android |
|
|
| |
|
GamePlay для оператора |
|
|
Приложение на MAC |
|
|
Приложение на MAC и Linux |
|
|
|
|
|
| |
|
Отключение логотипа RedHelprer через API |
|
|
Мобильное приложение под IOS |
|
|
Разные имена операторов для нескольких доменов (подробности тут http://www.jivosite.ru/blog/different-names) |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
Мобильное приложение под IOS и Android |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
