Давайте поговорим о репутации вашей компании в Интернете. Почему это важно? Вот вам простой пример. Вы — какая-то фирма или личность, оказывающая услуги или продающая товары. Те, кто к вам уже обращался, и те, кому вас порекомендовали знакомые, придут и закажут без всяких вопросов. Но что делать случайному человеку, попавшему на ваш сайт из поисковых систем или из рекламы? Как ему узнать о качестве вашей работы или о том, насколько вы честный продавец? Конечно, он пойдет искать отзывы о вас в Интернете.
Сейчас есть немало сайтов, на которых пишут отзывы о компаниях те клиенты, которые ими пользовались, есть форумы, на которых рекомендую те или иные фирмы, или наоборот — ругают их в комментариях. Из всего этого и складывается репутация вашей фирмы. Очевидно, что нужно работать над повышением репутации компании, чтобы клиенты вам доверяли и обращались за услугами. Но тут некоторые допускают одну распространенную ошибку — начинают везде публиковать исключительно хвалебные и положительные отзывы, что вызывает подозрение, так как не бывает такого, чтобы всем все настолько нравилось.
Как же работать над репутацией? Во-первых, мотивируйте ваших клиентов оставлять реальные отзывы. Например, устройте акцию типа «оставь отзыв — получи приятный подарок!» или что-то подобное. Во-вторых, следите за тем, что о вас пишут в Интернете, а иначе вы рискуете пропустить дискредитирующую вас акцию конкурента, публикующего о вас негативные отзывы. В третьих, если о вас где-то пишут — оставляйте комментарии, не важно, положительный был отзыв или отрицательный. Удачи!