Сегодня уже многие предприниматели поняли то, насколько удобно вести продажи через интернет-магазин. Однако чтобы предлагаемые товары пользовались спросом и объемы продаж постепенно возрастали, необходимо предусмотреть ряд организационных моментов, в том числе и провести продуманную разработку каталога сайта. Это позволит достичь того, что создание интернет-магазинов не займет много времени у разработчиков, а его владельцы получат удобный, продуманный и функциональный сайт.
При создании каталога следует соблюдать определенные нюансы, от которых в значительной мере будет зависеть эффективность функционирования интернет-магазина.
Структура каталога
Прежде всего предлагаемый товар должен быть представлен в наиболее выгодном свете, а доступ к сведениям о нем должен быть легким для потенциального покупателя. Таким образом, основным требованием при составлении каталога является продуманность и удобство для пользователя. Поэтому структура каталога не должна быть слишком «многоплановой», то есть одна категория не должна содержать слишком большое количество подкатегорий. Это усложнит поиск нужного товара, сделав его утомительной процедурой.
Если же слишком упростить структуру, эффект будет практически тот же: покупателю может просто наскучить длительный поиск в одной категории, что и приведет к его уходу со страниц сайта.
Оптимальное количество уровней в каталоге зависит от особенностей и специализации магазина и определяется только опытным путем. Чтобы облегчить себе эту задачу, можно просмотреть сайты, предлагающие аналогичный товар и самостоятельно проанализировать, насколько удобны их каталоги для пользования. Однако специалисты утверждают, что для эргономичности каталога необходимо, чтобы путь от начала поиска до искомой цели не превышал трех кликов.
Функции фильтрации и сортировки
Ни один интернет-магазин не обходится без этих двух функций. Благодаря им можно максимально облегчить поиск товара, а значит, сделать пользование покупателя услугами интернет-магазина более оперативным, удобным и приятным. Это значительно увеличивает процент вероятности совершения покупки именно в данном магазине.
Наиболее удобной является сортировка товара по цене, по спросу и времени добавления. Фильтры должны группировать товары по размеру, цвету, производителю и некоторым другим критериям – в зависимости от специализации интернет-магазина.
Система поиска
Можно предложить потенциальному клиенту упрощенный поиск или расширенный. В первом случае пользователь найдет свой товар по названию, второй вариант дает возможность поиска по нескольким признакам одновременно, к примеру, только в одном каталоге или только в определенном диапазоне цен и т.д.
Актуальность информации
Несоответствие информации в каталоге реальному состоянию вещей, необходимость покупателя связываться с менеджером, — все это очень часто приводит к отказу клиента от услуг магазина. Идеальным вариантом была бы синхронизация структуры каталога магазина с каталогом в 1С и автоматическое обновление. Однако если система управления контентом, используемая сайтом, не дает этой возможности, обновление все равно остается острой необходимостью для нормальной работы магазина. Для небольшого магазина, насчитывающего не более нескольких сотен единиц, подойдет и ручное добавление информации. Что же касается крупных сайтов, придется искать способы автоматизации этого процесса. И в этом случае без помощи профессионалов не обойтись.
Независимо от масштабов интернет-магазина, полная уверенность в том, что его работа будет полноценной, дизайн – приятным, а структура – удовлетворяющей всем требованиям удобства и эргономичности, может быть лишь в том случае, если к его созданию будут привлечены специалисты.