Мы сегодня посмотрели, какая именно информация должна быть на сайте вашей компании. Но еще один момент — это обратная связь с вашими потенциальными и реальными клиентами и покупателями. Кто-то захочет задать вам вопрос, и ему нужны способы с вами связаться, кто-то оставить заявку на выполнение услуг, кто-то — заказать ваши товары напрямую у сотрудника. И для всего этого используются различные контакты. Если раньше мы обходились только телефоном, то сейчас стоит предложить вашим посетителям несколько вариантов связи с вами.
Конечно, самое простое и удобное — это телефон, так как большинство все же предпочитает говорить, а не писать что-то, плюс получить ответы на свои вопросы немедленно, а не когда-то, когда вы прочитаете их письмо и напишете ответ. Но вариантов использования телефона тоже есть несколько. Обычно все используют либо городской, либо сотовый телефон. Тут удобно выбрать какой-то безлимитный тариф на сайте, чтобы не думать о том, сколько вы тратите на разговоры, а разговаривать ровно столько, сколько вам нужно. У Билайна есть несколько вариантов безлимитных тарифов — можно выбрать подходящий. Удобно, кстати, в этом случае использовать на сайте форму заказа обратного звонка, чтобы вы могли перезвонить, а клиент — не тратить свои деньги. Еще один вариант, популярный сейчас, это номер 8-800, звонки по которому по России для клиента также бесплатны (а платите за разговоры вы).
С телефоном разобрались, какие еще способы связи стоит использовать? Онлайн консультант — для тех, кто хотел бы получить ответ на вопрос немедленно, но не хочет или просто не любит звонить. Форма обратной связи и прямое указание email адреса для тех, кто предпочитает решать вопросы, используя электронную почту. Ваш логин в Skype — также популярный сейчас бесплатный способ связи. Удачи!