Вы действительно думаете, что после того, как человек у вас что-то купил или воспользовался услугой, которую вы ему предлагаете, можно больше ничего с ним не делать? Что важнее привлекать новых клиентов, чем удерживать старых? Но ведь человека, который уже у вас что-то купил или уже пользовался вашими услугами, гораздо проще привлечь совершить повторную покупку или еще раз заказать услугу, так как вы для него — не совершенного незнакомая, а уже проверенная компания. И если ваше качество клиента устроило, он может обратиться еще раз.
Но для этого стоит ему периодически напоминать о себе. Например, многие для этого используют email рассылку. По электронной почте удобно уведомлять о ваших новинках, свежих предложениях и каких-то акциях, таким способом напоминая о себе. Если база клиентов у вас большая, удобно использовать сервис рассылок. Например, сервис cogasystem.ru, на котором можно html письмо онлайн, используя готовые красочные html шаблоны, и разослать всем адресатам. Плюс есть готовые базы данных, которые вы можете использовать для того, чтобы привлечь новых клиентов.
Но для того, чтобы привлекать старых клиентов или мотивировать совершить повторную покупку, нужно собрать базу, и не все знают, как это правильно сделать. Самый простой и популярный вариант для оффлайн бизнеса — завести бонусные карточки на скидку и выдавать их после заполнения анкеты, а в анкете спрашивать номер телефон и email клиента для вашей базы рассылок. В Интернет магазине — можно просто ввести обязательную регистрацию, что позволит вам легко собрать базу. Удачи!